Termos de Uso

1. Quem somos

O Nanqim é um sistema de gestão para tatuadores e estúdios de tatuagem, oferecido pela SAAS CLUSTER DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.425.501/0001-53, com endereço em Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713 - CEP 05424-150 - São Paulo/SP.

Neste documento, "nós" e "Nanqim" se referem a essa empresa; "você" se refere a quem contrata o serviço — o estúdio ou o tatuador autônomo. Falar com a gente: contato@saascluster.com.br.

2. Aceitação destes termos

Ao criar uma conta no Nanqim você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade, que faz parte deste contrato. Se você não concorda com alguma parte, não crie a conta — e, se já criou, pode encerrá-la a qualquer momento pelo próprio sistema.

Se você aceita em nome de um estúdio, declara ter poderes para isso, e "você" passa a significar o estúdio.

3. Sua conta

Para usar o Nanqim é preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros. Você é responsável pelo que acontece na sua conta, inclusive pelo que faz quem você convida para a equipe.

A senha é sua e não deve ser compartilhada. Se você desconfiar de acesso indevido, troque a senha e nos avise — a gente ajuda a entender o que aconteceu.

Cada pessoa da equipe entra com o próprio login e enxerga apenas o que o papel dela permite. Manter essa lista em dia é parte de proteger os dados dos seus clientes: quem saiu do estúdio deve ser removido da equipe.

4. Teste grátis

Toda conta nova começa com 14 dias de teste, com acesso completo e sem cartão de crédito. Nada é cobrado durante o teste, e ele não vira assinatura sozinho.

Quando o teste termina, sua conta continua existindo em modo de consulta: você enxerga tudo que cadastrou e pode exportar os seus dados, mas não consegue criar registros novos até assinar. Nada é apagado por causa do fim do teste.

5. Planos, preço e cobrança

Os planos e valores vigentes ficam na página de planos. A assinatura é mensal e se renova automaticamente até você cancelar.

O pagamento é processado pela Stripe, que é quem recebe e guarda os dados do seu cartão — nós não temos acesso ao número completo. Meios aceitos e a situação da sua assinatura aparecem na tela de plano e cobrança, dentro do sistema.

Reajuste. Podemos mudar os preços, mas nunca sem aviso: comunicamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo valor só vale a partir do ciclo seguinte. Se o novo preço não servir para você, cancele antes da renovação e nada será cobrado a mais.

Pagamento com confirmação demorada. Meios como boleto levam até um dia útil para o banco confirmar. Durante essa espera a assinatura fica pendente, e ela é ativada sozinha assim que a confirmação chega.

6. Direito de arrependimento

Como a contratação acontece pela internet, você tem 7 dias corridos a contar da primeira assinatura para desistir e receber de volta o valor pago, sem precisar justificar. É o direito garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e para exercê-lo basta escrever para contato@saascluster.com.br.

A devolução é feita pelo mesmo meio do pagamento. O prazo de crédito depende do banco ou da operadora do cartão.

7. Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser, pela própria tela de plano e cobrança, sem multa e sem precisar falar com ninguém. O cancelamento vale para a renovação seguinte: você continua com acesso completo até o fim do período que já pagou.

Cancelar a assinatura não apaga os seus dados — a conta volta ao modo de consulta e tudo continua ali. Apagar é uma decisão separada e explícita, descrita na Política de Privacidade: o pedido de exclusão tem 7 dias de carência, em que dá para voltar atrás, e depois disso a destruição é definitiva.

8. Atraso no pagamento

Se uma cobrança não for confirmada, avisamos por e-mail e a assinatura entra em atraso. Durante esse período o acesso continua, para você ter tempo de resolver.

Persistindo o atraso, a conta passa ao modo de consulta — você ainda enxerga e exporta tudo, mas não cria registros novos. Não apagamos nada por inadimplência sem antes avisar e dar prazo.

9. Uso aceitável

Usando o Nanqim, você se compromete a não:

• usar o serviço para atividade ilegal, ou para tratar dados de alguém sem base legal para isso;
• tentar acessar dados de outro estúdio, sondar falhas ou contornar limites técnicos;
• revender, sublicenciar ou oferecer o Nanqim como se fosse seu;
• enviar conteúdo que viole direito de terceiro, ou material que não tenha relação com a operação de um estúdio;
• automatizar acesso de forma que prejudique o funcionamento para os demais.

Falha grave e comprovada aqui pode levar à suspensão. Antes de suspender, avisamos e explicamos o motivo, salvo quando houver risco imediato a terceiros ou ordem judicial.

10. O conteúdo é seu

Tudo que você cadastra — fichas, fotos, orçamentos, anotações, arte — continua sendo seu. Não reivindicamos propriedade sobre nada disso.

Você nos dá apenas a licença estritamente necessária para operar o serviço: armazenar, processar, exibir para você e para quem você autorizou, gerar miniatura e fazer cópia de segurança. Essa licença existe só enquanto o conteúdo estiver na sua conta e termina quando ele é excluído.

Não usamos as suas imagens para divulgação. Se um dia quisermos mostrar um trabalho seu, pedimos autorização específica antes — silêncio não é permissão.

Também não usamos o seu conteúdo para treinar modelo de inteligência artificial, nosso ou de terceiro.

12. Disponibilidade do serviço

Trabalhamos para manter o Nanqim no ar o tempo todo, mas não prometemos funcionamento ininterrupto. Manutenção programada é avisada com antecedência sempre que possível, e feita em horário de menor movimento.

Fazemos cópia de segurança diária dos dados, guardada fora do servidor principal e com restauração testada. Ainda assim, manter uma cópia própria dos registros que forem críticos para você é uma boa prática — e o botão de exportar existe para isso.

Podemos mudar, acrescentar ou remover funcionalidades ao longo do tempo. Se algo que você usa for removido, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência.

13. Limites de responsabilidade

O Nanqim é uma ferramenta de organização. Ele não substitui orientação jurídica, contábil ou de saúde, e não decide nada no lugar do estúdio — alertas como o de idade mínima são lembretes, não autorizações.

Respondemos pelos danos diretos que causarmos, limitados ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucro cessante, nem por perda decorrente de uso indevido da conta por alguém a quem você deu acesso.

Nada aqui afasta os direitos que a lei garante a você como consumidor.

14. O que é nosso

O software, a marca Nanqim, o design e os textos do sistema são nossos. Sua assinatura te dá o direito de usar o serviço, não de copiar, modificar ou redistribuir o produto.

Sugestão que você mandar e a gente implementar vira parte do produto, sem que isso gere pagamento — mas agradecimento a gente faz de bom grado.

15. Mudanças nestes termos

Estes termos podem mudar. Correção de erro de digitação e ajuste que não afete direito seu entram direto, com a data de vigência atualizada no topo.

Mudança relevante — preço, cancelamento, responsabilidade, tratamento de dados — é avisada por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar sem custo dentro desse prazo.

As versões anteriores ficam guardadas; peça por e-mail se quiser comparar.

16. Encerramento pela nossa parte

Podemos encerrar uma conta em caso de violação grave da seção 9, de inadimplência prolongada após aviso, ou por determinação judicial. Fora a hipótese de ordem judicial ou risco a terceiros, avisamos com 30 dias de antecedência e mantemos a exportação disponível durante esse prazo.

Se decidirmos descontinuar o Nanqim, avisamos com pelo menos 90 dias, devolvemos proporcionalmente o que estiver pago e mantemos a exportação funcionando até o último dia.

17. Lei e foro

Este contrato é regido pelas leis brasileiras. Eventual disputa será resolvida no foro do domicílio do contratante, quando este for consumidor, ou no foro da comarca da sede da contratada nos demais casos.

Antes de qualquer disputa, tente falar com a gente: quase tudo se resolve por e-mail.